最後更新日期:2026年4月17日

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為保障溝通的順暢與高效,我們開通官方服務郵箱,您可隨時發送郵件諮詢,我們會及時回應處理:

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我們的客服團隊將在指定時間內為您提供專業服務,具體工作時間如下:

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該時間與台灣本地標準時間一致,無需換算,您可在工作時間內發送郵件諮詢,我們會在1-2個工作日內給出完整回覆;非工作時間(週末、台灣地區法定節假日)發送的郵件,我們將在次一工作日優先處理,感謝您的理解與耐心等候。

三、相關時效參考(供您諮詢時參考)
為方便您在諮詢時更清晰了解訂單相關進度,以下為您整理核心時效信息,供您參考:

  • 配貨周期:下單並完成付款後,配貨周期約為3個工作日左右(不含週末及法定節假日);
  • 配送時效:訂單完成配貨後,商品送達您指定收件地址的時間約為7個工作日左右(不含週末及法定節假日)。
  • 四、聯繫我們的常見場景
    當您遇到以下情況時,歡迎隨時通過官方郵箱聯繫我們:

    • 商品諮詢:了解商品詳情、規格、使用方法等;
    • 訂單查詢:查詢訂單配貨、物流進度、訂單異常等;
    • 需求反饋:提出產品優化、服務改進等寶貴建議;
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    我們始終重視每一位用戶的聲音,您的每一次諮詢與反饋,都是我們優化產品與服務的動力。再次感謝您的支持與信任,期待與您溝通,為您提供更優質的服務!