最後更新日期：2026年4月17日
公司名稱：陕西朗百龙启科技有限公司
地址：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期6号楼2单元412室J593
授權董事：艾孜孜·麦麦提
社會信用代碼：91611101MAK86RCL5Q
郵箱：service@mail.kfotawz.com
手機：+86 16583211647
歡迎您選擇我們的產品與服務！本服務條款（以下簡稱「本條款」）是您（以下簡稱「用戶」）與我們之間就您使用我們提供的產品銷售、訂單處理、物流配送及相關售後服務（以下統稱「服務」）所訂立的法律協議。請您仔細閱讀並理解本條款全部內容，您通過我們的渠道下單購買產品、使用相關服務，即視為您已充分閱讀、理解並同意本條款的全部約定，自願接受本條款的約束。若您不同意本條款任何內容，請您不要使用我們的服務。
一、服務範圍與經營說明
我們在台灣地區合法經營產品，嚴格遵循台灣地區《電子商務交易法》《消費者保護法》等相關法律法規，恪守公平、公正、誠信原則，為台灣地區用戶提供優質的產品及相關服務，服務範圍覆蓋全台灣地區。我們有權根據業務發展需求，在不違反法律法規及本條款約定、不損害用戶合法權益的前提下，調整服務內容、服務方式，但調整後將通過官方服務郵箱向用戶進行通知，用戶繼續使用服務即視為同意調整後的服務內容。本條款僅適用於我們為用戶提供的產品及相關服務，不涵蓋任何第三方平台、第三方服務提供商（如物流服務商）的服務條款，若用戶通過我們的服務跳轉至第三方平台或使用第三方服務，需另行查看第三方的相關條款，我們不承擔第三方服務相關的任何責任。二、用戶權利與義務
用戶權利：（1） 有權自主選擇我們提供的產品及服務，了解產品的真實資訊、服務流程及相關時效；（2） 有權在服務過程中，就產品質量、訂單進度、售後服務等相關問題向我們咨詢，要求我們及時回應並妥善處理；（3） 有權依據本條款及相關法律法規，維護自身的合法權益，對我們的服務提出合理建議；（4） 有權要求我們對其提交的個人資訊予以保密，依法行使個人數據相關權利（具體詳見我們的《隱私政策》）。用戶義務：（1） 下單時需提供真實、準確、完整的個人資訊（如收件人姓名、聯繫電話、收件地址等），若資訊有誤或變更，需及時通過官方渠道通知我們，避免因資訊錯誤導致訂單延誤、包裹丟失等問題，若因用戶提供資訊錯誤造成損失，由用戶自行承擔；（2） 需按照約定完成訂單支付（如有），遵守交易規則，不得惡意下單、虛假下單，不得從事任何損害我們合法權益的行為；（3） 需尊重我們的知識產權及相關合法權益，不得擅自複製、傳播、修改我們的產品相關素材、LOGO等，不得從事任何侵犯我們版權、商標權等知識產權的行為；（4） 需遵守台灣地區相關法律法規及本條款約定，不得利用我們的服務從事任何違法違規、違反公序良俗的行為。三、我們的權利與義務
我們的權利：（1） 有權按照本條款約定，為用戶提供產品及相關服務，有權對用戶的訂單進行審核、處理，對惡意下單、虛假下單等違規行為有權拒絕處理或取消訂單；（2） 有權在不違反法律法規及本條款約定的前提下，修改本服務條款，修改後將通過官方服務郵箱通知用戶，用戶繼續使用服務即視為同意修改後的條款；（3） 有權對用戶提交的個人資訊進行合理使用及保護，用於完成訂單處理、服務提供等相關事宜（具體詳見《隱私政策》）；（4） 有權對用戶的違規行為進行提醒、制止，情節嚴重的，有權終止為其提供服務，並不承擔任何違約責任。我們的義務：（1） 嚴格把控產品質量，確保所銷售的產品符合相關標準，不銷售假冒偽劣、不合格產品，如實向用戶披露產品相關資訊，不得進行虛假宣傳；（2） 按照約定的時效處理用戶訂單，具體時效如下：用戶下單並完成付款後，我們將在3個工作日左右完成商品的質檢、打包與出庫配貨（不含週末及台灣地區法定節假日）；訂單完成配貨出庫後，商品送達用戶指定收件地址的時間約為7個工作日左右（不含週末及台灣地區法定節假日），若因不可抗力（如極端天氣、物流運力調整等）導致時效延誤，將及時通知用戶；（3） 提供便捷的咨詢渠道，及時回應用戶的咨詢、訴求，客服工作時間為週一至週五 上午9點 — 下午6點（UTC+8:00），非工作時間（週末、台灣地區法定節假日）收到的咨詢，將在次一工作日優先處理；（4） 嚴格保護用戶的個人資訊安全，建立完善的信息安全防護體系，不得擅自洩露、出售、出租用戶的個人資訊（詳見《隱私政策》）；（5） 嚴格遵循台灣地區《電子商務交易法》《消費者保護法》等相關法律法規，保障用戶的合法權益，規範提供服務。四、訂單相關約定
用戶下單後，即視為與我們達成交易協議，訂單自用戶完成付款（如有）且我們審核通過後生效，生效後雙方均需遵守本條款約定，履行各自義務。訂單生效後，用戶若需取消訂單、修改訂單資訊（如收件地址、聯繫電話等），需在訂單配貨完成前通過官方渠道聯繫我們，經我們確認後可進行修改或取消；若訂單已完成配貨，將無法修改或取消，用戶需承擔相關物流及配貨成本。我們將在訂單配貨完成後，及時安排物流配送，並將物流單號及查詢方式發送至用戶的下單預留郵箱，用戶可實時跟進物流進度。用戶收到商品後，需及時檢查商品的完好性、完整性，若發現商品存在質量問題、錯發、漏發等情況，需在合理期限內通過官方渠道聯繫我們，提供相關憑證，我們將及時核實並妥善處理（具體詳見《退換貨政策》）。五、服務咨詢與爭議解決
若用戶在使用服務、處理訂單過程中有任何疑問、訴求或建議，可通過以下官方渠道聯繫我們：官方服務郵箱：service@mail.kfotawz.com客服工作時間：週一至週五 上午9點 — 下午6點（UTC+8:00）我們將在工作時間內及時回應，全力為用戶解決相關問題。本條款的訂立、履行、解釋及爭議解決，均適用台灣地區相關法律法規。雙方因本條款產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向台灣地區有管轄權的法院提起訴訟。
六、其他條款
本條款未盡事宜，按照台灣地區《電子商務交易法》《消費者保護法》等相關法律法規執行；若本條款內容與相關法律法規相抵觸，以法律法規為準。我們的《隱私政策》《退換貨政策》《運輸與配送政策》等相關政策，為本條款的補充內容，與本條款具有同等法律效力，用戶使用我們的服務，即視為同意上述所有相關政策。若因不可抗力（如地震、颱風、暴雨、戰爭、政策調整等）導致我們無法履行本條款約定的服務，我們將及時通知用戶，不承擔相關違約責任，但會盡力減少用戶的損失。本條款的最終解釋權歸我們所有。
