最後更新日期:2026年4月17日

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授權董事:艾孜孜·麦麦提

社會信用代碼:91611101MAK86RCL5Q

郵箱:service@mail.kfotawz.com

手機:+86 16583211647

非常感謝大家一直以來對我們的關注與支持,我們深耕台灣市場,致力於為每一位用戶提供優質的產品與貼心的服務,讓大家的購物過程輕鬆、安心、無顧慮。為了方便大家快速了解我們的服務細節,高效解決購物中的各類疑問,今天特意整理了大家最關心的聯絡方式、客服時間及訂單配送相關資訊,供大家隨時查閱。

一、官方聯絡通道,隨時為您答疑
如果您在選購產品、查詢訂單、售後諮詢等過程中有任何疑問,或是有寶貴的建議想要反饋,都可以透過我們的官方服務郵箱與我們取得聯繫,我們會第一時間為您響應處理。
📩 官方服務郵箱:service@mail.kfotawz.com

二、客服工作時間,精準對接您的需求
為了給大家提供及時、高效的服務,我們設定了固定的客服工作時間,確保在工作時段內快速回應您的每一條諮詢,具體時間如下:
⏰ 客服工作時間:週一至週五 上午9點 — 下午6點(UTC+8:00)
溫馨提示:非工作時間(週末、法定節假日)發送的郵件,我們會在次一工作日優先處理,感謝您的理解與耐心等候。

三、訂單配送時效,讓您心中有數
為了保障每一份訂單都能準確、及時地送達您手中,我們對訂單處理和物流配送進行了標準化管控,具體時效說明如下:

  • 配貨周期:您下單並完成付款後,我們將在約3個工作日內完成商品的質檢、打包與出庫配貨(不含週末及法定節假日),全力保障商品品質,確保您收到的產品符合預期。
  • 配送時效:訂單完成配貨出庫後,商品送達您指定收件地址的時間約為7個工作日(不含週末及法定節假日)。若遇極端天氣、物流運力調整等不可抗力因素,時效可能略有延遲,我們會及時透過郵箱同步您最新物流進度。
  • 四、溫馨小貼士

  • 訂單發貨後,我們會將物流單號及查詢方式發送至您的下單預留郵箱,請留意郵件通知,以便即時跟進物流狀態。
  • 若您的收件地址、聯絡電話等資訊有變動,請在訂單配貨完成前,透過官方郵箱及時聯繫我們修改,避免因資訊錯誤導致配送延誤。
  • 再次感謝每一位用戶的信任與支持,我們會持續優化產品與服務,用心做好每一個細節,陪伴大家度過每一次愉快的購物旅程。如果您有任何需求,隨時透過官方郵箱聯繫我們,我們始終在身邊